Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o catálogo, a lista de orçamento, preços e envio.
Sobre o catálogo
O que exatamente vem incluso na Asa Zagi 100cm com Eletrônica?
O modelo é entregue com a eletrônica de voo já instalada — motor, ESC e servos básicos — pronto para a primeira montagem e teste de voo. Linkagens finas e baterias são vendidas separadamente.
Vocês vendem peças avulsas ou só o kit completo?
As duas opções existem: peças como spinners, kits de servos e baterias podem ser compradas separadamente, enquanto asas e planadores vêm como conjunto completo descrito na página do produto. Se você já tem parte da eletrônica de um modelo anterior, pode comprar só o que falta em vez de levar o kit inteiro de novo.
As fotos do site são do produto exato que vou receber?
Produtos sem foto própria no catálogo usam imagem ilustrativa, marcada como tal na página; os detalhes técnicos reais estão sempre na tabela 'Em resumo' de cada produto.
Pedido e orçamento
Como funciona a lista de orçamento?
Você adiciona os itens de interesse no catálogo, revisa quantidades na página Lista de orçamento e envia tudo de uma vez pelo formulário único de contato — sem pagamento on-line nessa etapa.
Depois que envio o pedido, o que acontece?
Nossa equipe confirma disponibilidade, calcula o frete e retorna por e-mail ou telefone com o valor final e as formas de pagamento disponíveis.
Consigo alterar a lista depois de montada?
Sim, enquanto não enviar o formulário você pode ajustar quantidades ou remover itens diretamente na página da lista de orçamento.
Preço e pagamento
Os preços no site já são o valor final?
Os preços mostrados no catálogo são de referência; o valor final considera frete e eventuais variações de estoque, confirmado após o envio do pedido de orçamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento são combinadas diretamente com nossa equipe após o orçamento, de acordo com o pedido e a transportadora escolhida.
Existe algum desconto para pedidos maiores?
Avaliamos condições especiais caso a caso quando o pedido reúne vários itens, principalmente combinando categorias — por exemplo, uma asa com a bateria e o carregador compatíveis; é só mencionar na mensagem do formulário de orçamento.
Prático
Qual o horário de atendimento da loja?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Joinville.
Como entro em contato com vocês?
Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (47) 99631-9457 ou pelo formulário em nossa página de contato.
Onde a loja está localizada?
Estamos em Joinville, SC — Rua Santo Agostinho, 112, sala 02 — Guanabara, Joinville, SC; CEP 89207-650. Fazemos envios para todo o Brasil e atendemos visitas com hora marcada.
Vocês têm política de devolução para baterias?
Sim, mas com uma particularidade: por risco de manuseio, baterias lipo já utilizadas não são elegíveis à devolução — os detalhes completos estão em Trocas, Devoluções e Reembolsos e na Política de Reembolso.
Ainda com dúvidas?