Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 17 de outubro de 2026.

1. Direito de arrependimento (7 dias — art. 49 CDC)

Como a compra é feita fora do estabelecimento comercial (orçamento por formulário/telefone), o cliente consumidor tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos com defeito

Peças com defeito de fabricação constatado na chegada podem ser trocadas ou reembolsadas. Entre em contato em até 7 dias do recebimento, com fotos do problema, para avaliação.

3. Baterias lipo — exceção de manuseio

Por risco no manuseio e nas normas de transporte de produtos com células de lítio, baterias lipo já desembaladas e utilizadas não são elegíveis a devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabricação identificado antes do primeiro uso.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (47) 99631-9457, informando o número do pedido, o item e o motivo da troca ou devolução.

5. Condições do item devolvido

Itens não utilizados devem retornar na embalagem original, sem sinais de uso ou montagem, quando aplicável ao caso de arrependimento.

6. Processamento do reembolso

Após a confirmação do recebimento do item devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis. Para mais detalhes, veja a Política de Reembolso.

7. Frete de devolução

Em caso de defeito de fabricação, o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade; em caso de arrependimento sem defeito, o frete de retorno fica a cargo do cliente, salvo acordo diferente combinado por e-mail.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo reflete a revisão mais recente.

9. Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 99631-9457
Endereço: Rua Santo Agostinho, 112, sala 02 — Guanabara, Joinville, SC; CEP 89207-650